麵對嚴峻的市場形勢,近段時間,川煤集團恒升公司著眼發展,把握關鍵,通過一係列行之有效的舉措,潛移默化推動服務質量提升,為公司的高質量發展注入了強勁動力。
抓人心塑理念。該公司堅持以觀念轉變引導職工行為,持續加強形勢任務教育,通過會議、宣講等方式,講清市場形勢、講清工作措施,切實讓“品質第一,客戶至上”的服務理念深入職工內心。同時,積極推進大營銷體係創建,明確具體任務和工作目標,梳理發展路徑,堅定全員發展信念。
學新標建機製。該公司通過集中培訓、小組討論等多種形式,積極開展貫標活動,加強對新標準的學習,深刻領會新標準內涵,並建立完善相應機製,精準對標對表,為工作流程優化、質量把控等提供了有力支撐。在此基礎上同時,積極開展宣貫活動,主動向客戶單位提供《煤礦井下人員定位係統通用技術條件》(AQ1119-2023)等標準的培訓。
用載體強宣傳。該公司強化多元化宣傳載體功能,充分利用網絡平台和線下陣地,在網站開設“品牌提升年”“新舉措 新成效 新突破”兩個網站,大力宣傳各單位在人員培訓及技能提升、工作流程優化、反饋機製建立、服務質量監控等方麵的創新和改進、經驗與成效,徹底激發全員服務工作積極性和主動性,積極營造服務質量提升的良好輿論氛圍。