淺談五突出五落實是“辦實事，解實憂”的途徑

淺談五突出五落實是“辦實事，解實憂”的途徑

大社礦行政科 路紅革

麵對嚴峻的煤炭市場形勢，怎樣在第一時間做好廣大職工的穩定工作，使大道理大原則轉換成小道理小原則，換位宣講企業形勢任務和目標，讓職工入心入腦來理解，使職工感受到企業黨群組織真真實實在幫助解決難題，進而喚發廣大職工“立足崗位建新功、提質增效促發展“勞動的熱情，拋磚引玉來尋求探討同仁們方法，其目的是重塑職工信心，堅定和企業風雨同舟共渡難關信念，用五突出五落實探索辦實事，解實憂途徑。

突出思想幫扶落實，是做好穩定工作的前提

當下，煤炭市場形勢嚴峻，麵對新情況，職工福利待遇受到影響，個別職工情緒波動較大，嚴重影響到工作效率，這就需要工會幹部去積極理順職工思想情緒，幫助職工解決不愉快事情，使職工能夠心情舒暢地投入到工作中。所以，當前形勢下，職工更加需要真情嗬護和溫情關懷，深入到職工中，掌握第一手資料，牢固樹立“職工利益無小事”的服務理念，從小事入手，從細微之處辦事，及時掌握職工的思想變化，通過班組的“六大員”，廣泛開展搜集掌握職工思想信息的網絡反饋，以便及時地開展談心談話活動和幫教幫扶活動，疏理化解職工的思想困惑。3月份，在企業破產算賬時期，為了切實做好算賬職工政策解釋工作，黨員幹部、骨幹深入到算賬職工崗位、家中，深入排查化解不穩定因素，把矛盾糾紛和不穩定因素消滅在萌芽狀態。按照礦工資科的要求，凡是在破產範圍內的職工，都要參加破產，在規定的期限內自願選擇意向並由本人必須到場簽字，由於有兩名職工不能來礦簽字選擇意向，一是長病職工曹海泉，家住五礦，因本人患有腦梗塞，糖尿病綜合症造成眼睛雙目失明行動不便的不能來礦簽字。二是女工梁超，家住二礦，本人正在分娩期不能來礦。針對此情況，安排相關人員親自上門深入到曹海泉、女工梁超家中，講明情況，用足政策，有效的幫助她們自願選擇意向並簽字工作，解決簽字難的後顧之憂，讓職工體會到“娘家人”的關懷和溫暖，使職工自覺地獻身企業建設，與企業同舟共濟。

突出信息動態落實，是掌握職工思想脈搏的基礎

俗話說，職工困難無小事。如果解決不好，就可能將情緒發泄到工作中、生活中，從而對工作安全、對企業和諧穩定造成嚴重的負麵影響。我們嚴格按照大深入、大走訪活動要求，及時的走訪慰問，送上關懷和幫助，爭取做到對每一個需要幫助的職工，及時解決他們的實際困難。建立健全了困難職工和老弱多病職工的信息檔案，做好了職工的基礎管理工作。對困難職工進行了全麵的摸底排查登記注冊，對困難職工信息數據庫台賬、健康等情況進行了及時的更新，實施動態管理，並不定期地到幫扶對象家中或宿舍進行走訪。在走訪活動中工會幹部能夠靜下心來，傾聽職工呼聲，了解職工所思、所想、所盼和眼前的實際困難，研究製定幫扶計劃，落實幫扶責任，有針對性的做好一人一事具體幫扶工作，確保真正做好困難職工的思想疏導工作，實現困難幫扶工作“不漏一人”。為了更好的做好困難職工的幫扶工作，將單位工會委員的辦公電話和手機號碼進行公開，並向全科職工承諾24小時開機，確保做到在第一時間了解困難職工訴求，同時，配合車間工會將印製的《行政科結對幫扶連心卡》發放到每一個困難職工手中，順暢的溝通渠道營造了貼心人、娘家人，將科黨政關懷氛圍通過車間工會輻射溫暖大家，形成了有事向車間工會傾訴，有困難向車間工會彙報，思想向主席敞開的良好局麵，使困難職工從思想上深深感受到企業組織的關懷和企業大家庭的溫暖。

突出承諾服務落實，是滿足困難職工基本需求

在企業經營形勢困難階段，作為後勤服務單位，更應積極立足崗位，轉變作風，以職工群眾的好評作為實績，切實提高工作能力，樹立獨特的服務方式、服務意識和服務標準，強化和轉變幹部職工的服務意識，做到工作流程專業化，服務製度健全化，深化精細管理、精細服務、人性化服務。在日常的工作服務過程中，要求職工對每件工作都要精心，每個環節都要精細，把職工平時看似簡單、很容易的事情，用心做好。強化優質服務為目標，知感恩，鼓幹勁，在職工中積極開展了“快捷式承諾製服務”活動，針對職工家屬反應的職工服務水準不高、職工素質較低等問題，大力開展承諾服務活動，堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽”的事件，在第一時間為職工群眾服務，解決燃眉之急，做到了不推諉、不拖延，處理事情快捷高效，以熱情耐心的態度對待每一位服務對象，並堅持服務回訪程序，確保完成服務後在24小時內回訪一次，從而實現職工群眾滿意。

突出作風轉變落實，沉下去是領導幹部問題解決的關鍵

工會幹部首先要帶頭轉變工作作風，帶頭學習、聽取意見，到工作一線調查研究，查擺問題、處理問題，切實發揮模範帶頭作用，在工作上大興“求真務實”之風，密切聯職工，主動“深入職工”中去“接地氣”。繼續發揚“艱苦奮鬥、勤儉節約”的優良作風，堅決革除“四風”，以實際行動讓職工體驗到企業的“新風貌”、“新變化”。積極深入到職工群眾中,了解職工群眾的所思所盼所想，認認真真地解難題、排憂患，抓落實、出成效。通過組織座談會、征求意見和建議等形式，切切實實為職工群眾辦實事、好事。今年以來，由於生產澡塘人員少、工作量大，工會幹部用紮紮實實的行動影響帶動職工提振士氣、彙聚合力、共度難關，帶頭清理廁所下水道，維修更換淋浴頭，打掃浴池衛生等等，在困難關頭工會幹部的表率示範作用更管用、更有效，形成了一股黨員幹部幹在前做在先、引領職工迎挑戰度難關的清新之風。積極開展了“企業有困難，我們在行動”活動，幹部帶頭在廠區衝洗樹木、澆灌草坪200餘平，在職工食堂打掃衛生，在工人村清掃街道疏通下水道160多米等等，黨員幹部身先士卒、表率示範，更加激發了廣大職工的幹勁，增添了動力。

其五，突出融入中心落實，凝心聚力是渙發職工激情目的

為了切實搞好“融入中心辦實事，服務職工解實憂”，結合工作實際，確立了辦實事、解實憂項目，明確了責任分工，狠抓各項工作落實，達到提高後勤服務水平的成效。為確保全礦職工家屬“溫暖過冬”，在夏季供暖檢修工作中，提建議、獻計策，製定了檢修工作計劃和安全控製措施，定人員、定任務、定時間、定責任，超工作量完成了檢修任務，並提高了檢修質量和效率，保證了冬季供暖工作正常，機器設備良好運轉。同時，針對冬季運行中發現的供熱管網漏點及職工反映強烈的熱點難點問題，責成專人負責重點處理，同時緊抓材料配件的使用管理，開展了節資降耗、修舊利廢工作，為了達到節支降耗的目的，減少維修成本，自行改造了交換孔鑽頭，對5個交換器上的136個交換孔裏的雜質汙垢進行了清理和疏通，在確保檢修質量的前提下，努力降低了檢修費用， 節省了外圍維修費用3萬餘元。積極發揮了“六大員”、職工服務室、女工服務隊的作用，深入開展了走訪、談心等活動，及時掌握了職工思想動態，把脈職工關注的熱點、焦點問題，努力為職工辦實事，解實憂。職工李和平去年年底因肺結核引發脊柱炎和其他病複發症，身體免疫機能每況愈下，隨時有生命危險。職工梁蘭印突發腦溢血在總院搶救，全靠妻子一人種地為生，並獨自照顧家中80多歲癱瘓在床的老父親和30歲智力低下的兒子，重病和巨額的醫藥費讓兩個家庭雪上加霜。為幫助兩位工友渡過難關，發起了“愛心捐款”活動，籌集捐款2665元，送到坑頭上、病床前，給兩名職工送去了企業的溫暖和關懷。截至目前，累計發放救助金6400元，為多名困難職工送去了溫暖。為了方便職工群眾出行，還針對街道下水道年久失修，遇到汛期水流不急，積水嚴重等問題，對全礦工人村下水道清理疏通1200多米，實在在為職工家屬解決了難題。

綜上所述，在努力做好五突出五落實的同時，於支部聯合設立黨員群眾服務室，服務室有保健箱、血壓表、降壓藥、健身器材、圖書等物品，設立了服務接待站、意見箱，廣泛征求職工群眾意見並聽取職工的訴求，始終把職工群眾的訴求作為維護職工群眾利益重要因素，有效地促進了企業和諧穩定發展。

冀中能源峰峰集團大社礦行政科工會路紅革

二〇一四年十月九日