礦大暑期社會實踐霍州小分隊深入了解霍煤總醫院文化

2014年7月29日，今天是中國礦業礦業大學暑期社會實踐霍州小分隊的最後一天活動日，這也就宣告著我們此次活動的也將暫告一段落，在這最後一天我們小分隊的成員一同來到了霍州煤電總醫院，來這裏探尋它的文化。

　　走近總醫院，你會置身於一種緊張忙碌且井然有序的規範化、精細化、人性化的氛圍中——精湛的醫術、先進的設備、優雅的環境和溫馨的服務，讓人心中油然升起一種“家”的感覺。這裏不愧是一所患者信賴的醫院，患者從四麵八方奔赴而來的急切腳步和充滿期待的心情，都彰顯出了總醫院文化所蘊含的巨大張力。

?隨著人們對醫療保健服務需求的不斷提高，如何寓人性化醫療服務於醫療流程之中，成為總醫院提升服務的一個中心課題。

? ?在連續不斷地開展“優質護理競賽”、推進“溫馨服務模式”、打造“文明秩序新院區”、深化黨務政工示範工程等探索實踐中，總醫院以“博愛和溫馨”為核心的服務文化，逐漸形成了一個良好的循環模式：服務文化令職工身心愉悅，優質服務讓患者滿意，患者滿意推動了醫院發展，醫院發展又促進了服務文化的升華。

　　責任與規範、博愛與溫馨、精誠與仁德、人文與品位，良好的醫院文化，如和風細雨，沐浴著總醫院的每個角落，潤物無聲，滋養和支配著每位醫護人員的價值取向和職業榮譽感，使大家始終處於一種“心齊、勁足、人和、風正”的主旋律中，不斷推動著各項工作向前邁進。

作者：蘇偉華 聶濤

攝影：王鄭薪 席文

日期：2014年7月29日