肖顯科：選煤企業質量管理淺探

質量是企業生產經營活動的高度綜合反映，是企業提高經濟效益的核心，也是企業產品通向國際、國內市場的可靠保證。企業產品質量的好壞，直接關係到企業的人力、物力、資金和時間的利用效果以及經濟效益的高低，同時，也直接關係到資源的合理開發和利用，關係到社會生活的各個方麵，因此，我們必須加強全麵質量 管理，全麵提高質量 管理水平，走上以質量、品種為後盾，以經濟效益為中心的軌道上來，以適應國民經濟和公司發展的需要。本文結合內江市沙灣煤業有限公司選煤廠的實際，探討選煤企業如何加強全麵質量 管理。
一、內江市沙灣煤業有限公司選煤廠目前的質量管理現狀
1、原煤質量差。隨著采煤機械化程度的發展，原煤的質量逐漸惡化，而且由於進入沙灣煤業選煤廠的原煤地質條件複雜，煤層薄，煤中的夾矸多，管理又不到位，造成入廠原煤質量很差，給操作司機操作帶來一定的難度。通過測定，進入該選煤廠的原煤含矸在50%左右，精煤含量占25%左右，中煤含量占25%左右，這從理論上 03manbetx 屬極難選煤種。
2、操作技術差。選煤廠的操作司機都是沒有經過專業技術培訓的，在操作技術方麵還有一定的欠缺，對產品質量掌握不好。為了發揮選煤廠的作用，達到公司製定的各項技術經濟指標，必須提高選煤廠職工的技術素質，進行技術培訓，提高操作技術和操作水平。
3、質量不穩定。由於設備和操作司機的技術問題，造成產品質量很不穩定，時高時低，波動較大。
4、用戶反響大。因為質量方麵存在問題，給用戶造成了不好的影響，用戶有一定的意見。21世紀的質量管理將是以顧客為中心的質量管理，目的是為顧客創造價值。ISO9000 標準2000版中將"顧客滿意"作為基本要求。
通過以上的 03manbetx 可以看出，在選煤企業開展全麵質量管理是提高選煤產品的質量，降低選煤生產成本，提高企業經濟效益，提高選煤產品競爭能力的根本途徑，是現代化大生產的必然要求，也是企業管理現代化的客觀要求，是很有必要的。
二、加強選煤廠全麵質量管理的原則
1、以顧客為關注焦點 。組織依存於顧客，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。顧客是決定企業生存和發展的最重要因素，服務於顧客並滿足他們的需要應該成為企業存在的前提和決策的基礎。
2、領導作用 。領導者確立組織統一的宗旨及方向，他們應當創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。企業領導能夠將組織的宗旨、方向和內部環境統一起來，並創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境，從而帶領全體員工一道去實現目標。
3、全員參與 。各級人員都是組織之本，隻有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來收益。產品和服務的質量是企業中所有部門和人員工作質量的直接或間接的反映。因此，選煤廠的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，更重要的是全員參與。
4、過程方法 。將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。質量管理理論認為：任何活動都是通過過程實現的。通過 03manbetx 過程、控製過程和改進過程，就能夠將影響質量的所有活動和所有環節控製住，確保產品和服務的高質量。
5、管理的係統方法 。將相互關聯的過程作為係統加以識別、理解和管理，有助於企業提高實現目標的有效性和效率。開展質量管理要用係統的思路。
6、持續改進 。質量管理的目標是顧客滿意。顧客需要在不斷地提高，因此，企業必須要持續改進才能持續獲得顧客的支持。另一方麵，競爭的加劇使得企業的經營處於一種“逆水行舟，不進則退”的局麵，要求企業必須不斷改進才能生存。
7、以事實為基礎進行決策 。為了防止決策失誤，必須要以事實為基礎。為此必須要廣泛收集信息，用科學的方法處理和 03manbetx 數據和信息。為了確保信息的充分性，應該建立企業內外部的信息係統。
8、與供方互利的關係 。組織與供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力。在目前的經營環境中，企業與企業已經形成了“共生共榮”的企業生態係統。企業之間的合作關係不再是短期的、甚至一次性的合作，而是要致力於雙方共同發展的長期合作關係。
三、加強選煤廠全麵質量管理的舉措
加強對產品質量的監督管理，是保證產品質量、提高社會經濟效益的重要 措施。同時質量是企業的生存之本，其優劣決定了市場的占有率和售價，是企業生存、發展的前提和保證，為了貫徹“生產服從質量，質量服從市場”的方針，實施質量創效的戰略，選煤廠必須加強全麵質量管理。
1、建立全麵質量管理體係 。為了保證選煤產品的質量，必須建立全麵質量管理體係，其內容主要包括：思想保證體係、組織保證體係和質量保證體係，這三個保證體係構成了全麵質量管理體係。
選煤企業的思想保證體係是指樹立產品質量第一、質量和數量辯證統一的思想，為選煤產品用戶服務的思想，以及上一道工序為下一道選煤工序服務的思想。
選煤企業的組織保證體係是指選煤廠的各工藝環節、各個方麵為保證選煤產品質量從組織上建立的一套完整的管理方法和 管理 製度。
選煤企業的質量保證體係是指從選煤廠生產目標、選煤生產 計劃、生產技術開發、選煤技術革新、選煤設備的改造、選煤產品的銷售檢測、選煤技術信息等方麵建立起一套嚴密、協調、高效的管理係統，形成質量管理的有機整體。
21世紀是質量的世紀，經濟要與國際全麵接軌，企業必須迎接和麵對新世紀高質量的挑戰，而ＱＣ小組是企業員工圍繞企業經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、運用管理理論和方法開展活動的小組。實踐證明，ＱＣ小組活動是企業提高工作質量、服務質量，提高職工素質，發揮職工聰明才智，滿足職工實現自身價值，提高企業市場競爭力的有效途徑。
2、加強生產過程質量管理管理 。選煤企業要適應市場，歸根到底是其產品質量要適應市場，方能在市場中具有競爭力。生產過程管理是企業管理的重要組成部分，是選煤企業各項活動在生產現場的落腳點。
（1）堅持按 標準組織生產。 標準化工作是質量管理的重要前提，是實現管理規範化的需要。企業 標準化的程度，反映企業管理水平的高低。企業要保證產品質量，首先要建立健全各種技術標準和管理標準，力求配套。二是要嚴格執行標準，把生產過程中物料的質量、人的工作質量給予規範，嚴格考核，獎罰兌現。三是要不斷修訂改善標準，貫徹實現新標準，保證標準的先進性。
　　 （2）強化質量檢驗機製 。質量檢驗能保證不合格的原材料不投產，不合格的半成品不轉入下道工序，不合格的產品不出廠；能為操作控製提供依據，發現質量問題，找出原因及時排除，預防或減少不合格產品的產生。
　　 要強化質量檢驗機製，一是需要建立健全質量檢驗機構、設施；二是要建立健全質量檢驗 製度，從原煤進廠到精煤出廠都要實行層層把關，做好原始記錄，實行質量追蹤；三是要樹立質量檢驗機構的權威。選煤廠質量檢驗機構必須在廠長的直接領導下，任何部門和人員都不能幹預，經過質量檢驗部門確認的不合格的原煤不準進廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的精煤產品不許出廠。
3、加強專業技術 基礎知識培訓 。質量管理始於培訓，終於培訓。ＱＣ小組活動要紮實有效地開展，不掌握全麵質量管理 基礎知識，不掌握專業技術 基礎知識，活動起來往往事倍功半，甚至沒有結果。隻有掌握了全麵質量管理的基本知識，能夠運用全麵質量管理的理論和方法，遵循ＰＤＣＡ循環的科學程序進行活動，才能得心應手，才能取得事半功倍的效果。加強專業 基礎知識培訓有利於提高廣大員工的技術業務水平，熟練掌握本崗位的生產技術、工藝流程和檢驗方法等，隻有熟悉本崗位的專業知識，才能在工作過程中發現生產中的薄弱環節和問題，才能提出問題，並應用專業知識和質量管理方法解決實際問題，推動ＱＣ小組活動紮實、有效地開展。
4、加強進廠原煤的質量管理保質量 。針對沙灣選煤廠的實際情況，原煤質量很差，有時侯灰分達60~70%，含矸量達40~60%，大塊矸石較多。為了確保入洗原煤均質化，給穩定生產操作創造條件，保障產品質量穩定合格，選煤廠必須把好進廠原煤的質量關，確保灰分在30%左右，才能生產出合格的精煤產品。在這個環節裏，就必須加強采、製樣人員的思想教育，做到態度端正，責任心到位，工作兢兢業業，不弄虛作假，控製大塊矸石上井，加大揀矸力度，保證大塊矸石不進廠，確保原煤質量合格穩定。
5、加強洗煤司機的質量管理意識教育 。洗煤司機是操作產品質量的直接責任者，他們的工作質量好壞直接影響精煤產品的產品質量，影響本廠及公司的經濟效益。質量意識教育能夠使職工真正懂得“質量第一”的含義，真正認識到一個企業要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發展，質量具有極端重要意義，真正調動員工關心質量、參與質量管理的自覺性、主動性、積極性，由此生產高質量的企業產品，保持強大的市場競爭力，達到用戶滿意的目標。隻有加強職工的質量意識教育，才能增強職工的問題意識、改進意識，隻有這樣，才能使產品質量始終處於螺旋上升過程，進而保證產品能持續地滿足顧客需求。
ＱＣ小組活動作為提出問題並加以改進從而最終提高產品質量，提高經濟效益的有效途徑，是全體員工參與質量管理的最佳方式。選煤廠要生產9~10級煉焦精煤，精煤灰分就必須控製在8.50~10.00之間，超出範圍要及時查找原因，精煤灰分最好控製在9.50~10.00之間，灰分＜9.50時也要及時調整操作，盡最大努力提高回收率。灰分異常要分析原因，灰分異常的原因分析程序為：①原煤煤質是否發生變化（原煤－1.4級的上浮量與灰分如何），②分析操作方法是否正確，③檢查設備有無異常情況，④分析采製化數據的準確性與可靠性。
6、加強設備的維護保養 。設備維護保養人員要立足本職，要以高度的工作責任感和艱苦創業精神，忘我的勞動熱情和無私奉獻的精神，要樹立強烈的質量管理意識和開拓進取意識、創新求實精神，勇於實踐，銳意進取，敢於創新，緊緊圍繞選煤企業的方針目標開展工作，要密切結合機電設備維護崗位實際，大力開展機電設備維護技術革新、技術改造和合理化建議活動，為企業、為國家、為社會創造更大的價值和更多的財富，為公司的經濟和發展作出更大更多的貢獻。
7、加強全廠各工種各崗位的質量管理意識教育保質量 。質量教育是ＱＣ小組活動有效開展的重要基礎。隻有堅持不懈、持之以恒地進行質量教育，才能使全體員工樹立質量意識、問題意識、改進意識、參與意識，提高全體員工結合本崗位工作參與ＱＣ小組活動的積極性和創造性，使ＱＣ小組活動有更廣泛的群眾基礎，為ＱＣ小組活動的持續發展打下有力的基礎，成為ＱＣ小組活動不斷深化發展的不竭的動力源泉。加強質量意識教育要樹立“質量求生存、質量求效益”的觀念，利用各種會議大力宣傳煤炭質量是煤炭企業生存的命根子，努力提高全員質量意識。
8、加強產品裝車的管理 。煤炭在運輸過程中，也會造成質量問題。首先是裝車時要保持煤質幹淨，對撒落的煤炭不要再裝入產品中，二是加強運輸過程中的監管力度，車廂上麵必須加蓋蓬布，保持產品在運輸途中不受灰塵等的汙染。


編後：本文作者從選煤企業在質量管理方麵的實際情況出發，根據內江市沙灣煤業有限公司選煤廠在質量管理方麵存在的具體問題，從原煤入洗著手，談了產生質量問題的各個環節及產生質量問題的多種原因，說明了開展全麵質量管理的必要性，從多角度提出了具體的解決 措施，對今後的全麵質量管理工作提出了建設性的意見。