“沒想到，昨天剛反映了職工宿舍防滑板有部分破損，礦上就能安排人過來修，”紅嶺煤礦職工龐宇江動情地說，“礦上是真正把我們的訴求放在了心裏的。”
原來，紅嶺煤礦職工周文書看到宿舍防滑板有破損，擔心影響出行，便抱著試一試的態度找到了職工代表，沒料到礦上第二天就派人維修，解決了出行隱患。
利用職工代表傾聽職工心聲，暢通職工訴求的反映通道，精準解決職工訴求，紅嶺煤礦第一時間讓職工重點關注的“小”問題，不再造成“大”困擾，在細微處體貼職工、服務職工，讓職工始終感受到來自單位的溫暖，不斷提高職工幸福指數。
紅嶺煤礦在組織職工代表傾聽職工心聲的同時，從職工最關心、最直接、最現實的需求出發，定期組織職工代表進行巡視，采取“聽、看、查、問、測、評、改”等形式，重點對職工食堂服務質量、勞動保護用品發放、隊務公開、職代會提案落實等情況進行常態化巡視，並將巡視發現的問題列出清單，明確責任人和整改期限，做好跟蹤整改。
“對職工的所求、所盼、所需心中有數，合理訴求精準高效解決，才能讓職工相信我們會幫助他們維護自身合法權益，才能增強職工的歸屬感、獲得感、幸福感。”該礦工會副主席張學傑說道。
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