柴裏煤礦物業公司牢抓民生不放手

我礦民生直通車活動以來，物業公司各社區以“暢通民意、了解民情、為民解憂、提升服務、構建和諧”為宗旨，把社區民生直通車工程引向深入，深受居民好評。為了進一步推進民生直通車創建活動，物業公司於8月26日在社區召開了創建工作現場推進會，掌握了各社區的基本情況，發現了許多亮點工作，對存在的問題提出了整改要求。
　　社區民生直通車活動開展以來，各社區共接待來信來訪41人次，收集民情信息114條，記錄民情日記50篇，協調解決熱難點問題49件，社區直通車開進了居民群眾的心窩裏，為創建和諧社區奠定了堅實的基礎。通過現場推進會看出，直通車創建活動亮點紛呈，深受居民歡迎。

一是能夠按照文件要求，深入居民家庭進行民情懇談。通過定期或不定期召開民情懇談會，使社區廣大黨員及工作人員及時掌握居民思想狀況，傾聽居民生活困難及目前所需，積極與礦有關部門協調解決；廣泛聽取居民對日常生活中的熱點、難點問題，征求居民對社區建設方麵的意見建議，共謀社區管理和建設的方法措施。民生直通車活動開展以來，各社區共召開民情懇談會13次，累計收集民情民意40餘條。
　　二是“民情日記”記訴求。各社區將居民的基本情況、困難需求都通過民情日記，隨時、詳細的記錄下來，想方設法進行解決。在走訪居民群眾活動中，宏馨小區了解到該小區9號樓居民儲藏室滲水，嚴重影響居民生活，隨即記入民情日記，當日向礦進行了反映，兩天後得到了解決。
三是民生信箱傳需求。針對社區老年人多、困難戶多的實際情況，物業公司在礦內五個小區懸掛“民生信箱”，堅持每周開啟一次，並及時做好信件登記，指定專人辦理落實。朝陽小區鄰裏出現糾紛，幾次想到社區反映，卻又難以啟口，就寫了張紙條投入“民生信箱”內。社區管理人員分別到矛盾雙方了解情況，單獨做了思想工作，兩家言歸於好。
　　四是民情熱線傳真情。以440熱線服務為基點，各社區按照幫民助民，有求必應，迅速反映，立即行動的要求，隨時接聽、受理、解決居民的求助。一個多月來，各社區累計接聽熱線電話151個，對反映的問題進行妥善解決。社區孤寡老人激動地說：“社區民生直通車真好”。
　 五是社區“三大員”作用發揮好。各社區為了高效快速地辦好居民的事，聘請了部分黨員、離退休人員和在職職工各擔任社區宣傳員、信息員和監督員，幫助收集反饋社情民意，接受群眾監督，督促有關部門辦理群眾訴求，實現服務直通居民。