攀煤集團機關事務公司建立機關片區水電維修維護工作首問負責製

　　為鞏固群眾路線教育實踐活動成果，改進工作作風，提高工作效率，切實提供讓職工群眾滿意的服務。近日，機關事務公司出台機關片區水電維修維護工作首問負責製，以規範服務行為，提升服務效能為主題，切實做好水電維修維護工作。

　　據悉，機關片區水電表計改造以來，用戶對水電表計改造、水電維修維護谘詢量呈現明顯上升趨勢，該公司立足全員服務、全員營銷、全員理財、全員管理的“四個全員”理念，在全體員工中推行首問負責製，強化責任意識和服務意識。製度要求全體員工要充分體現良好的職業道德和精神麵貌，倡導全心全意為民服務的思想，不敷衍塞責、不推諉扯皮。製度規定首問負責人必須熱情接待、周到服務，屬於工作職責範圍內的事情，要按有關規定及時辦理；不屬於本單位或本部門職責範圍的，應告知或盡可能幫助其了解承辦部門。為確保該製度的落實，該公司還成立了督查小組，對違反首問負責製的行為和不良現象，設立了投訴電話。目前，該製度實施順利、落實理想，未接到單位及個人投訴電話。