春風化雨構和諧 一心為民解憂難

劉建軍：春風化雨構和諧 一心為民解憂難

劉建軍是燕子山礦信訪科科長。工作中，他牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，深懷愛民之心，恪守為民之責，用春風化雨般的溫暖，一心為上訪群眾排憂解難，在企業和群眾之間搭起了一座“連心橋”，為促進礦區和諧穩定做出了突出貢獻。

勇當群眾“出氣筒”由於上訪者多是帶著怒氣而來，劉建軍甘當群眾的“出氣筒”，總是先為來訪者倒上一杯熱水，然後一邊耐心傾聽他們的困難，一邊為他們耐心講解相關政策。同時，他不斷學習政治理論、政策法規和業務知識，努力提高自身的綜合素質。

心係群眾解難題在日常工作中，劉建軍認真接聽每一個熱線電話，熱情接待每一個來訪群眾。原工亡農民輪換工遺屬王彩梅，家庭生活困難，兩個兒子待業，且情緒激動，到信訪科反映問題。他主動帶領科裏員工，深入到王彩梅家中詳細了解情況，積極與礦團委青年就業指導中心，使其子走上了就業崗位，並通過礦黨員服務站對其進行了生活上的幫助，切實使她感受到了組織的溫暖和企業的關懷。

創新機製解紛爭劉建軍不斷創新工作思路，建立健全了信訪各項工作製度，大力推行“固定接訪、重點約訪、帶案下訪”的工作方式，嚴格落實初信初訪首辦責任製、限時辦結製，努力把問題解決在首辦環節，減少了重信重訪和越級上訪，避免了簡單問題複雜化、個體問題群體化，充分發揮了信訪科處理信訪問題、化解社會矛盾的職能作用。