春風化雨構和諧 一心為民解憂難
作者:於勇 黃帥
2013-01-28 09:17
來源:狗万manbet官网
劉建軍:春風化雨構和諧 一心為民解憂難
劉建軍是燕子山礦信訪科科長。工作中,他牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨,深懷愛民之心,恪守為民之責,用春風化雨般的溫暖,一心為上訪群眾排憂解難,在企業和群眾之間搭起了一座“連心橋”,為促進礦區和諧穩定做出了突出貢獻。
勇當群眾“出氣筒”由於上訪者多是帶著怒氣而來,劉建軍甘當群眾的“出氣筒”,總是先為來訪者倒上一杯熱水,然後一邊耐心傾聽他們的困難,一邊為他們耐心講解相關政策。同時,他不斷學習政治理論、政策法規和業務知識,努力提高自身的綜合素質。
心係群眾解難題在日常工作中,劉建軍認真接聽每一個熱線電話,熱情接待每一個來訪群眾。原工亡農民輪換工遺屬王彩梅,家庭生活困難,兩個兒子待業,且情緒激動,到信訪科反映問題。他主動帶領科裏員工,深入到王彩梅家中詳細了解情況,積極與礦團委青年就業指導中心,使其子走上了就業崗位,並通過礦黨員服務站對其進行了生活上的幫助,切實使她感受到了組織的溫暖和企業的關懷。
創新機製解紛爭劉建軍不斷創新工作思路,建立健全了信訪各項工作製度,大力推行“固定接訪、重點約訪、帶案下訪”的工作方式,嚴格落實初信初訪首辦責任製、限時辦結製,努力把問題解決在首辦環節,減少了重信重訪和越級上訪,避免了簡單問題複雜化、個體問題群體化,充分發揮了信訪科處理信訪問題、化解社會矛盾的職能作用。
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