中國礦業大學管理學院09級人力資源管理專業實習小組體會（四）
今天是
袁佳、徐長春還有我是第二小組，我們從一樓大廳開始，一點一點兒搜索有用的信息。醫院裏總是有來來往往的很多人。在大廳入口處我們看到了很多規章製度以及市四院的新政策，比如周六周日看病不用掛號、還可以在網上進行專家預約等等。進入大廳後，可以看到前台谘詢處，旁邊還有一架鋼琴，這從另一個方麵反映了醫院對精神層次的關注。徐長春以病人身份谘詢前台人員，問眼科在幾樓，一護士態度強硬說，在四樓。之後，我們三個在大廳兜兜轉轉在一根柱子上看到了醫院門診部的整體平麵圖。布局相對來說比較合理，但唯一覺得欠缺的地方就是這個平麵布局圖不容易被發現。隨後上到了二樓，看到很多科室都是五星級科室，而且對自己特長技術的宣傳也做得比較到位。每一個專家室門口都設有一個接受病人谘詢的服務點。在三樓服務點，我們簡單的詢問了一位護士，了解到多數人都聽說過人力資源部門，但是具體是什麼組織都不清楚，還有就是人力資源管理部門一般在企業中常見，但是在像醫院這樣的事業單位中就不是這個叫法了，通常被叫做“人事科”。在產科處看到很多先進的電子設備，市四院是徐州市設備最全的醫院，很多病人都反映四院就醫環境很不錯，設備很齊全，看著很正規，也有一些病人反映醫護人員服務態度不好，等待時間太長。我們都知道，想要做到人人都說好是需要很大努力地，這一直都是我們奮鬥的目標，目前就是盡全力將所有的遺憾降到最低。出了門診部之後，我們三個就去住院部和行政樓了，住院部環境有些差，樓層較高。
全麵觀察完後就在門診部大廳等待其餘兩組的人員，大概在十一點多的時候各組的任務完成的差不多了。然後大組長袁佳簡單的說了幾句作為總結今天一天的實習，隨後我們在門口留下了合影。如果不是實習，我想我還不會去市四院，來徐州兩年了，除了校醫院外還沒有去過其他醫院，總是聽同學說四院的服務態度超級差，今天去之後覺得並沒有像他們描述的那樣，反而覺得大多數人都是很溫和的。希望明天去的醫院也是很溫和的一群天使。
