今年以來，晉能控股煤業集團浙能麻家梁煤業公司工會緊緊圍繞員工群眾存在的思想、管理、心理等問題，采取談心、說服、灌輸、示範等方法進行針對性教育引導，用好談心談話這把金鑰匙，真正發揮了“娘家人”的宣傳教育、促進和諧、凝聚合力的重要作用。
“我能有今天的轉變，是靠工會有一個良好的溝通談心機製，解開了我的心結。”近日，該公司綜采一隊新員工小王，在隊上的班前會上，暢談起了公司工會與他談心給他帶來的感受。
原來小王由於剛換工作崗位，一開始的效益獎屬隊裏最低層次，小王想不通，不好好按時上班。公司工會組織了解情況後找到小王開導他：補貼不是一成不變的，關鍵在於操作技能，如果能夠迅速地提高自己的操作技能，讓隊裏領導信服，補貼就一定會提高上去的。一番談話讓小王茅塞頓開，工餘時間刻苦學習、勤練技術。8月份，小王的效益獎上升到全隊的第三名。
把向施策，打好員工隊伍和諧的定心劑。為了把與員談心活動落在實處，該公司要求基層工會建立員工隊伍基本情況台賬，對員工家庭狀況、性格愛好、工作表現的優缺點、業餘生活和社會交往以及不同時期的思想變化五方麵的情況必須清楚;對員工婚喪嫁娶、家庭發生矛盾、生病住院、家庭有困難、缺勤曠工五種事情必須進行訪問;對員工思想波動受到嚴重批評或考核、人際關係緊張、工作變動、發生“三違”的五種現象必須進行談心。同時還要求隊長、書記、工會主席每月對“安全不放心”人群不低於2人次的麵對麵單獨談話，每月對低收人群體不低於5人次麵對麵的單獨談話。
壓實責任，架起全覆蓋的溝通橋。為了防止克服談話活動走形式走過場，該公司要求各基層工會做好“一人一卡”工作，準確掌握談會對象的單位、職務、談會地點和談會肉容。同時，建立健全了領導幹部包聯機製和談心談話記錄製度，履行工會義務，發揮工會責任區作用。利用崗前儀式加強員工思想動態、行為舉止研判，提高員工的安全意識。
為了把該公司要求工會做到入微觀察，在細微之處察變化、從小節入手摸實情，摸清員工個人喜好、特長優勢，盡可能地安排員工到適合特長發揮的工作崗位。處事要公心，對員工一視同仁，做到榮譽看先進、進步憑本事、獎勵看實績。用好法規，做到思想深處懂法、履職盡責知法、指導幫帶依法、解決問題循法，讓員工看得見依據、摸得透邏輯，架起全覆蓋的溝通橋梁。
聚集難點，打通員工訴求渠道的“中梗阻”。同時公司工會采用“雙向溝通”的方式，創新搭建溝通服務平台。線上通過0A管理係統、電子郵箱、微信、釘釘等平台開展主題活動，讓員工多渠道參與企業民主管理，致力打通關愛員工的最後一公裏。線下通過成立“勞動爭議調解委員會”，支持和保障員工權益。此外，還通過開通心理谘詢熱線、建立員工內部購物超市、提供員工餐廳外賣服務等，全麵營造以關愛促和諧的工作氛圍。
(王二仔)
